1. Zamówienia przyjmujemy za pośrednictwem sklepu internetowego ,lub mailem ,który jest czynny 24/24h ,7 dni w tygodniu i 365 dni w roku. Zamówienia można również składać faksem ,pod numer +22 757 95 51 lub telefonicznie pod numer + 602 60 64 16 , lub +22 827-43-40.

2.Zamówienia może dokonać każda osoba pełnoletnia lub firma. Składanie zamówień w sklepie internetowym helishop.pl odbywa się poprzez: wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronie produktu po uprzedniej rejestracji i zalogowaniu się do serwisu. Rejestracja automatycznie upoważnia sklep internetowy helishop.pl do wysyłania swoich własnych materiałów reklamowych drogą elektroniczną.Dla zamówienia wysyłanego za pomocą Poczty za zaliczeniem powyżej 300zł,sprzedawca potwierdzi zamówienie w ciągu 48 godzin telefonicznie lub e-mailem. Towar dostarczamy równierz firmą kurierską Servisco/DHL z którą mamy podpisaną umowe.Kurier dostarczy towar pod wskazany adres w całej Polsce na drugi dzień roboczy po nadaniu przesyłki . Zamówione towary można równierz odebrać osobiśćie w naszym biurze handlowym we wcześniej umówionym terminie.

3.Czas realizacji zamówienia jest uzależniony od dostępnośći towaru w naszym magazynie oraz czasu dostarczenia przesyłki.Wynosi on od 2 do 7 dni. W przypadku czasowego braku towarów ,skontaktujemy się zTobą , aby indywidualnie ustalić termin realizacji zamówienia lub zaproponować inny dostępny produkt w sprzedaży. Nie ponosimy odpowiedzialności za niespodziewane braki u naszych dostawców(np. zakończenie produkcji, koniec sprzedaży na rynku Polskim...)

4.jeżeli na zakupiony towar ma być wystawiona faktura prośimy o uprzedzenie i wysłanie mailem upoważnienie do wystawiania faktur bez podpisu odbiorcy.

Formy płatności:

1. Przelewem na konto przed dostawą towaru.

2. Gotówką przy odbiorze towaru, za „zaliczeniem pocztowym”.

3. Sklep internetowy helishop.pl w zależności od danej formy płatności może udzielać dodatkowo specjalnych rabatów.

4. Dla towarów „specjalnych” sprowadzanych na indywidualne zamówienia obowiązuje 100% przedpłaty

5.Zamówienia o mniejszej wartośći niż 50 zł i innych środkach transportu będą realizowane po uzgodnieniu warunków , telefonicznie lub e-mailem.

 6.Firma nie pobiera żadnych dodatkowych opłat związanych z wysyłką poza opłatami pocztowymi lub spedycyjnymi.

UWAGA: PODANE CENY TOWARÓW NIE ZAWIERAJĄ KOSZTÓW PRZESYŁKI!!!!

7.Oferta ważna tylko na terenie Polski.

 8.REKLAMACJE I GWARANCJE

1. W chwili odbioru towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić pracownikom danej firmy spedycyjnej czy poczty obecnym przy dostawie i natychmiast zgłosić to w sklepie internetowym helishop.pl. Podstawą reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia przy osobach dostarczających przesyłkę .

2. Każdy zakupiony towar w sklepie internetowym helishop.pl jest fabrycznie nowy i posiada gwarancję autoryzowanego serwisu danej marki produktu na terenie Polski. Okres gwarancji zależy od producenta o ile toqwar jest objęty gwarancją przez producenta.  W przypadku awarii sprzętu należy skontaktować się ze sklepem internetowym l w celu ustalenia szczegółów obsługi reklamacyjnej.

3. Producenci wyrobów modelarskich ( Thunder Tiger , SAB , MAH , Helitec , QWW  i inne,   oraz jej autoryzowani dystrybutorzy nie biorą na siebie odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek nieprawidłowego zmontowania oraz/lub niewłaściwego użytkowania tego produktu.
   Gwarantujemy, że ten produkt jest wolny od wad materiałowych i produkcyjnych przez 10 dni od daty zakupu. Gwarancja ta nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym użyciem. Podczas użytkowania modelu właściciel ponosi wszelką odpowiedzialność za ewentualne szkody, które mogą powstać w wyniku tego, ponieważ nie mamy żadnego wpływu jak sprzedawane przez nas zestawy i podzespoły zostaną zmontowane i używane

4. W przypadku konieczności uzyskania ekspertyzy u dostawcy z zagranicy termin załatwienia reklamacji może ulec przedłużeniu o 30 dni roboczych. Okres gwarancji ulega wydłużeniu o czas zużyty na naprawę.

5. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji wszelkie koszty powstałe przy stwierdzaniu tego stanu obciążają Nabywcę. Do czasu ich pokrycia sklep internetowy  może zatrzymać towar w swoim magazynie.

6. Zwroty towarów przyjmowane są w przypadku, gdy nie posiadają one śladów używania oraz posiadają fabryczne nie uszkodzone opakowanie.

7. W przypadku zwrotów, wszelkie koszty z tym związane ponosi Nabywca zwracający towar. Dotyczy to również kosztu pierwszej wysyłki do Nabywcy. Podstawowym warunkiem przyjęcia reklamacji i zwrotu jest posiadanie  podbitej naszą pieczątką gwarancje

8. . Gwarancji nie podlegają:
   - baterie, akumulatory, materiały eksploatacyjne(łopaty , łopatki , świece , kleje ,folie )
   - uszkodzenia towaru związane z jego niewłaściwą instalacją, konserwacją, regulacją, użytkowaniem i przechowywaniem
   - uszkodzenia i wady powstałe na skutek używania niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją instalacji lub próby dokonywania napraw, przeróbek czy zmian konstrukcji.

9. Reklamacją nie są objęte:
   I. Uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne lub celowe uszkodzenia produktu i wywołane nimi wady
   II. Uszkodzenia i wady wynikłe z niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, przechowywania lub konserwacji,
   III. Uszkodzenia i wady powstałe na skutek niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją instalacji, napraw, przeróbek lub zmian dokonanych przez Kupującego lub Użytkownika.
   IV. Czynności przewidziane w instrukcji obsługi dotyczące instalacji, do wykonania których zobowiązany jest Użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt np. konserwacja , przeglądy itp.

10. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może odstąpić od umowy zakupu towaru  bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki

    
    

     

     11.W przypadku reklamacji należy kontaktować się z Laurent s.c. lub z odpowiednim serwisem , o ile jego adres został podany na karcie gwarancyjnej.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.

2. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

3. Zawartość internetowego sklepu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego art. 543. Wszelkie informacje na temat sprzętu w ofercie internetowego sklepu s są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.

4. Sklep internetowy  nie wypożycza towarów zawartych w ofercie do testowania.

5. Wszystkie wymienione produkty i nazwy w ofercie są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

6. Ewentualne niedogodności przy realizacji transakcji w sklepie internetowym rozstrzygane będą poprzez porozumienie stron.

7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, oraz w przypadku braku porozumienia, obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.

8. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu bez podania przyczyn i bez wcześniejszych uprzedzeń. Zmiany te będą publikowane na bieżąco na łamach serwisu. Po zmianie każdy Użytkownik ma obowiązek zapoznania się z nowym regulaminem. Jeśli go nie zaakceptuje, to powinien zaprzestać korzystania z serwisu jako Użytkownik i powiadomić o tym fakcie Właściciela, aby usunął jego konto.

.Zastrzegamy sobie prawo zmiany cen i cech produktów , w tym przypadku klient jest informowany o tym facie w momencie potwierdzenia zamówienia. W razie wątpliwośći lub ewentualnych pytań ,prosimy o skontaktowanie się z nami pod wyżej wskazanymi telefonami lub mailem.